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Il tuo carrello
Cambi e restituzioni

DIRITTO DI RECESSO

In conformità all’art. 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”), hai diritto di recedere dal contratto sottoscritto con DESS di Gentile Desy  (venditore) senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su dessfirenze.com.

In conformità all’art. 54 del Codice del Consumo, potrai esercitare il diritto di recesso utilizzando, a tua scelta, una delle seguenti modalità:


1. Utilizzando il modulo di reso (scaricandolo da qui)


2. Inviando dichiarazione esplicita di voler recedere dal contratto con il venditore


In entrambi i casi 1. e 2. dovrai spedire la documentazione tramite email all’indirizzo info@dessabbigliamento.com e al numero Whatsapp  Business 055-3997837. 


In conformità all’art. 57 del Codice del Consumo, una volta esercitato il recesso dal contratto, i prodotti da restituire devono essere riconsegnati  presso il nostro negozio entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai ricevuto il pacco presso il tuo domicilio.


In conformità all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui tu abbia acquistato prodotti confezionati su misura, personalizzati, gioielli e/o che fanno parte del " FUORI TUTTO"  ovvero SALDI, articoli scontati  o beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.


Non si effettuano cambi per collezioni natalizie o di altre festività specifiche (ad esempio maglioni natalizi).


Resta inteso che, sarà a tuo carico l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e potrà scegliere il servizio di spedizione che preferisce.

Tutti i prodotti resi dovranno essere perfettamente integri, mai usati e non riportare nessun segno di usura o sporco. I prodotti che saranno ricevuti in condizioni non adeguate saranno rispediti al cliente, con spese di spedizione a suo carico. Resta comunque l’obbligo di mantenere i cartellini di vendita su ogni prodotto. 

Non siamo responsabili di ritardi o smarrimenti nella ricezione dei resi. Se ci saranno problemi con la spedizione del reso, il mittente si occuperà di gestire le relative problematiche. 

DESS di Gentile Desy non è responsabile se il reso sarà inviato ad un indirizzo errato o da noi non fornito. 


Effettuate le verifiche di conformità dei prodotti restituiti, il venditore, provvederà alla restituzione dell'importo entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza della tua volontà di usufruire del diritto di recesso. 

Le modalità e le tempistiche di accredito sono relative al mezzo di pagamento che si è utilizzato per effettuare l'ordine. Qualora tu lo desideri potrai scegliere di ricevere il rimborso tramite un coupon spendibile presso il nostro sito senza scadenza.


ORDINI CON RITIRO IN NEGOZIO

Dal nostro shop è anche possibile acquistare, senza pagare le spese di spedizione, e passare direttamente nel nostro negozio ( DESS - Via Armando Diaz 21/23 Lastra a Signa - FIRENZE) a ritirare la merce già pagata. Una volta effettuato l’ordine riceverete una conferma tramite Whatsapp o email appena il vostro ordine sarà  pronto. Si raccomanda ai clienti di recarsi in negozio, per il ritiro dei prodotti ordinati, solamente quando notificato. Nel momento del ritiro è possibile provare i capi acquistati ed eventualmente cambiarli se non dovessero andare bene.

DESS di Gentile Desy non è tenuto a un rimborso economico, ma l'acquirente potrà usufruire di un buono da spendere entro un mese della medesima cifra spesa.

 

CAMBIO IN NEGOZIO

In caso di acquisto online, è possibile anche effettuare un cambio direttamente nel nostro negozio. Il cambio in negozio dovrà essere effettuato entro 14 giorni da quando è arrivato il pacco presso il tuo domicilio. Basta presentarsi in negozio con la merce da cambiare (sempre in perfette condizioni e con i cartellini attaccati) e la copia stampata della vostra conferma d’ordine, dove viene indicato il numero dell’ordine, i capi acquistati e l’importo speso insieme allo SCONTRINO FISCALE altrimenti non sarà possibile effettuare il cambio.




PRODOTTI AFFETTI DA VIZI O NON CONFORMI

Puoi restituire un prodotto perché affetto da vizi o non conforme a quanto ordinato, informando il Venditore, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su dessfirenze.com, mediante il Modulo di reso; se il difetto si manifesta dopo quattordici  (14 ) giorni, contatta il Servizio Clienti per maggiori informazioni.

DESS di Gentile Desy verificherà i prodotti che hai restituito, affetti da vizi o non conformi a quanto ordinato e procederà al rimborso integrale di quest’ultimi.

Nel caso in cui DESS di Gentile Desy non rilevi alcun vizio o difetto di conformità nei prodotti restituiti, il cliente sarà informato che il  reso non potrà essere accettato e potrà scegliere se riavere i prodotti acquistati. Nel caso rifiutasse la spedizione, DESS di Gentile Desy avrà diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti, nonché si riserva il diritto di richiedere i costi sostenuti.


ANNULLAMENTO ORDINE - MODIFICA ORDINE

Qualora volessi annullare l’ordine prima della ricezione dello stesso ti preghiamo di comunicarcelo il prima possibile.

Non possiamo garantire l’annullamento di un ordine già effettuato, in quanto, tutti gli ordini vengono evasi in tempi molto stretti ed il tuo ordine potrebbe già essere stato affidato al corriere per la spedizione.

Comunicaci la tua richiesta di annullamento il prima possibile, i nostri operatori faranno il possibile per verificare lo stato dell’ordine e cercare di bloccarlo e così annullarlo. Gli ordini già affidati al corriere non potranno essere annullati.

In caso di richieste di modifica modello, numero e/o colore del prodotto ordinato, non potremmo garantire al 100% la modifica dell’ordine. Faremo il possibile per modificare l’ordine come da richiesta del cliente, ma ciò dipenderà dalla disponibilità di magazzino e dallo stato dell’ordine.



CODICE DEL CONSUMO

Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo.